امروزه اکثر کسب و کارها در بستر اینترنت انجام می‌شود که به آن تجارت الکترونیک می‌گویند. اگر قصد راه‌اندازی کسب و کار الکترونیک در عمان را دارید بهتر است با شرایط تجارت الکترونیک در عمان آشنا شوید. در این مقاله به تجارت الکترونیک در عمان پرداخته‌ایم.
منظور از تجارت الکترونیک چیست؟
قبل از هر چیز بهتر است با مفهوم تجارت الکترونیک و انواع آن آشنا شویم. استفاده از اینترنت برای انجام معاملات (حتی بخش کوچکی از معاملات) مانند خرید و فروش محصولات یا خدمات را تجارت الکترونی می‌گویند. با رشد تجارت الکترونیک توجه به مزایای آن بیش از پیش شده است. تجارت الکترونیک باعث صرفه جویی در زمان خریداران شده و خرید راحت‌تر و سریع‌تری را برای آن‌ها به ارمغان می‌آورد. انواع تجارت الکترونیک به شرح زیر است:
- تجارت بین دو کسب و کار (B2B)
- تجارت بین کسب و کار و مشتری (B2C)
- تجارت بین دو مصرف کننده (مشتری) (C2C)
- ارتباط بین مصرف کننده و کسب و کار (C2B)
- ارتباط بین دولت و شهروندان (G2C)
- ارتباط بین دولت‌ها (G2G)
وضعیت فناوری در عمان
طبق آخرین سرشماری که در کشور عمان انجام شد، جمعیت کشور عمان بیش از چهار میلیون و ششصد هزار نفر می‌باشد. همچنین آمار نشان می‌دهد که بیش از 75% مردم از اینترنت استفاده می‌کنند. با اینکه عمان یکی از کشورهای خاورمیانه است که بیشترین میزان استفاده از گوشی‌های هوشمند را دارد؛ اما تنها 8% مردم از طریق گوشی خرید خود را انجام می‌دهند. مواد غذایی و موسیقی جزء بیشترین اقلامی هستند که در عمان به صورت آنلاین خریداری و شنیده می‌شود. بیشتر از 4/1 عمانی‌ها محصولات خود را از سایت‌های خارجی خریداری می‌کنند.
روند فعلی تجارت الکترونیک در عمان
در سال‌های گذشته کشور عمان تلاش‌های زیادی برای ایجاد زیر ساخت‌های مناسب در حوزه فناوری اطلاعات در بخش خصوصی و دولتی انجام داده است. این کشور در سال 2008 قانونی برای معاملات الکترونیکی تصویب کرد. طبق این مصوبه استفاده از امضای دیجیتال در تجارت الکترونیک و ارتباطات از طریق ایمیل و نامه جهت حمایت از مشاغل و عموم مردم انجام گرفت. وزارت تجارت و صنعت عمان با ایجاد زیر ساخت‌های مناسب مردم را تشویق می‌کند تا برای خرید، واردات و سایر فعالیت‌ها از تجارت الکترونیک استفاده کنند. بزرگ‌ترین مشکل تجارت الکترونیک در عمان تغییر تفکر مردم در مورد استفاده از این فناوری نوپا بود. اما وزارت تجارت و صنعت عمان به منظور جلوگیری از انتقال ویروس کرونا طرح “از خانه‌ی خود خرید کنید” را راه‌اندازی کرد. همچنین دولت، شرکت‌های کوچک، متوسط و مشاغل خانگی را تشویق کرد تا برای تبلیغ محصولات خود از اینترنت استفاده کنند. دولت عمان برای کاهش انتقال ویروس کرونا بسیاری از خدمات از جمله ثبت نام تجاری، ترخیص کالاهای وارداتی از گمرک، پرداخت قبوض آب و برق و همچنین پرداخت جریمه‌های رانندگی را به صورت آنلاین در دسترس افراد قرار داد.
انواع تجارت الکترونیکی در عمان
تجارت الکترونیک داخلی در عمان: B2C
با شیوع ویروس کرونا و در نتیجه کاهش خرید به صورت فیزیکی کسب و کارها به تجارت الکترونیک روی آوردند. در عمان شهروندان بیشتر برای خرید پوشاک، رزرو بلیت هواپیما، هتل و همچنین خرید محصولات آرایشی و مراقبت از پوست از خدمات آنلاین استفاده می‌کردند. برای خدماتی که احتیاج به پرداخت آنلاین است، دولت پرتال امنی را جهت این گونه تراکنش‌ها در اختیار شهروندان خود قرار داده است.
تجارت الکترونیک فرامرزی در عمان: C2B
کشور چین همچنان پیشرو در عرصه خرید الکترونیکی فرامرزی اثاثیه، ماشین‌آلات و مصالح ساختمانی است. شهروندان عمانی برای سفارش قطعات یدکی و لوازم مرتبط با وسایل نقلیه از وب سایت‌های در ایالات متحده استفاده می‌کنند.
تجارت الکترونیک فرامرزی کسب و کارها در عمان: B2B
شرکت‌های عمانی محصولات خود را مستقیم از شرکت‌های خارجی سفارش می‌دهند و هزینه‌ها را از طریق حواله‌های بانکی پرداخت و شرکت‌های پیک کالا را ارسال می‌کنند. پست عمان تحت عنوان عمان پست، جهت خدمت به مردم و همچنین گسترش تجارت الکترونیک به صورت آنلاین کار می‌کند. یک سرویس حمل و نقل به صورت آنلاین است که مشتریان از طریق آن می‌توانند کالاهای خریداری شده را به صورت آنلاین از ایالات متحده دریافت کنند.
سایت‌های محبوب تجارت الکترونیک در عمان
آمازون جزء بهترین سراچه‌های خرید لوازم مورد نیاز در عمان هستند؛ بعد از آمازون سایت‌های Aliexpress، eBay، namshi، investeasy برای تجارت الکترونیک محبوب هستند.
حقوق مالکیت معنوی تجارت الکترونیک در عمان
در فوریه سال 2022 عمان قانونی برای حفاظت از داده‌ها تصویب کرد که طبق آن نهاد‌های دولتی و موسسات وظیفه دارند قبل از نگهداری یا پردازش اطلاعات شناسایی افراد، از افراد رضایت نامه کتبی دریافت کنند. همچنین طبق این قانون نهادها جهت پردازش اطلاعات شخصی افراد باید تایدیه از وزارت حمل و نقل، ارتباطات و فناوری اطلاعات دریافت کنند.
موانع و چالش‌های تجارت الکترونیک در عمان
بزرگ‌ترین موانع و چالش تجارت الکترونیک در عمان عبارت‌اند از:
- کلاهبرداری در پرداخت: بزرگ‌ترین چالشی که در تجارت الکترونیک با آن مواجه هستیم سرقت اطلاعات حساس هنگام پرداخت‌های اینترنتی است؛ زیرا اطلاعات مهم و حساسی جهت پرداخت لازم است. یک راه حل برای این مشکل می‌تواند تهیه‌ی نسخه‌ی پشتیبان از اطلاعات باشد؛ اکثر افراد ممکن است برای جلوگیری از کلاهبرداری مخصوصا در پرداخت‌های اول، از روش پرداخت درب منزل استفاده کنند. بنابراین برای اینکه بتوانید اعتماد مشتریان خود را جلب کنید سعی کنید رضایت آن‌ها را با ارائه‌ی انواع روش‌های پرداخت مانند پرداخت درب منزل جلب کنید.
- تجربه‌های بد از خریدهای قبل: بسیاری از افراد تجربه‌ی ناخوشایندی از خرید قبلی خود از سایت‌های فرصت طلب و سودجو دارند که این تجربیات آن‌ها را از انجام دوباره این گونه تراکنش‌ها منع می‌کند.
- موتورهای جستجوی ضعیف: یکی از عوامل موفقیت در فروشگاه‌های اینترنتی استفاده از موتور جستجوی قوی و ساید سئو شده است تا کاربر بدون اتلاف وقت بتواند کالای مورد نظر خود را جستجو کند. در صورتی که فروشگاه شما این ویژگی مهم را نداشته باشد ممکن است خریداران دیگر به فروشگاه شما سر نزنند.
- اطلاعات مبهم در مورد محصول: فروشگاه‌هایی موفق‌تر هستند که جزییات محصول شامل قیمت خرید، هزینه حمل و نقل، مواد به کار رفته در محصول و… را در قسمت معرفی محصول بیان می‌کنند. همچنین نظرات کاربرانی که از محصول استفاده کرده‌اند را در قسمت نظرات خود قرار می‌دهند در نتیجه با مشتری خود رو راست هستند. سعی کنید همیشه در سایت خود اطلاعات به روز و درستی برای کاربران بگذارید.
سخن آخر
در صورتی که بخواهید در عمان کسب و کاری را شروع کنید که زیر مجموعه‌ی تجارت الکترونیک است، متخصصین ما با سال‌ها تجربه در این زمینه شما را راهنمایی می‌کند.
